Estes termos regem o uso do site e estabelecem princípios gerais para os serviços da Hivemind. Escopo, valores, prazos, suporte e responsabilidades específicas de cada implantação serão definidos na proposta ou no contrato correspondente.
1. Aceite e identificação
Ao utilizar este site, solicitar uma demonstração ou contratar uma implantação, você declara ter lido estes Termos e a Política de Privacidade. A Hivemind é uma solução de automação empresarial desenvolvida e operada no Brasil por Moreno Ramos.
Quem contrata ou autoriza uma integração em nome de uma empresa declara possuir poderes e permissões suficientes para isso.
2. O que a Hivemind oferece
A Hivemind projeta e configura jornadas automatizadas para atendimento, qualificação, organização de pedidos, agenda, lembretes, acompanhamento e encaminhamento à equipe humana.
Os recursos disponíveis variam conforme o projeto, o canal, as permissões concedidas e as APIs oficialmente liberadas. Nenhum texto deste site representa promessa de que toda função estará disponível para toda conta ou plataforma.
3. Contas, credenciais e autorização
- Somente o titular ou representante autorizado pode conectar contas e ativos empresariais.
- O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas e pela manutenção dos acessos sob seu controle.
- Autorizações podem ser revogadas pelos canais disponibilizados pela plataforma correspondente ou por solicitação à Hivemind.
- Credenciais, tokens e links privados não devem ser publicados ou compartilhados com pessoas não autorizadas.
4. Uso permitido e responsabilidades
O cliente deve utilizar a Hivemind de forma lícita, transparente e compatível com as políticas dos canais conectados. É proibido utilizar o serviço para:
- spam, assédio ou mensagens não solicitadas em desacordo com a legislação e as regras da plataforma;
- acesso a contas, conversas ou dados sem autorização;
- fraude, falsidade, coleta abusiva ou venda indevida de dados;
- contornar limites técnicos, medidas de segurança ou processos de revisão;
- conteúdo ilícito ou que viole direitos de terceiros.
A empresa contratante é responsável pelo conteúdo comercial, pelas ofertas, pelos produtos e pelas decisões tomadas em sua operação.
5. Serviços e plataformas de terceiros
WhatsApp, TikTok, Instagram/Meta e outros nomes pertencem aos respectivos titulares. A Hivemind é uma solução independente e não declara afiliação, certificação ou aprovação por essas empresas, salvo quando expressamente documentado.
Integrações dependem das APIs, revisões, permissões, disponibilidade e políticas dos terceiros. Uma plataforma pode alterar, limitar, suspender ou descontinuar recursos sem controle da Hivemind.
6. Implantação, disponibilidade e suporte
Cada automação passa por configuração e validação. Resultados comerciais dependem de fatores que incluem qualidade da oferta, demanda, volume, processo da empresa e comportamento dos usuários; por isso, não garantimos faturamento, vendas ou conversões específicas.
Podem ocorrer pausas para manutenção, segurança, atualização ou falhas de fornecedores. Quando possível, a Hivemind atuará para restaurar o serviço e comunicar impactos relevantes.
7. Condições comerciais
Valores, forma de pagamento, limites, prazo, suporte, ajustes e eventuais períodos-piloto serão informados antes da contratação. Serviços adicionais ou mudanças de escopo poderão exigir nova aprovação comercial.
8. Propriedade intelectual
A marca, o site, os fluxos-base, a tecnologia, os componentes e a documentação da Hivemind são protegidos pela legislação aplicável. O cliente preserva os direitos sobre suas marcas, conteúdos e dados.
A contratação concede apenas o direito de uso necessário ao projeto, sem transferir código-fonte, marca ou tecnologia, salvo disposição expressa em contrato.
9. Limites e responsabilidade
Cada parte responde por seus próprios atos, obrigações e acessos. Na extensão permitida pela legislação, a Hivemind não responde por interrupções ou decisões de plataformas de terceiros, uso contrário às instruções, credenciais comprometidas pelo cliente ou expectativas comerciais não garantidas.
Nada nestes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente afastados.
10. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser suspenso para proteger contas, dados, terceiros ou a infraestrutura, especialmente diante de indícios de abuso ou violação destes Termos. O encerramento contratual seguirá as condições comerciais acordadas e as obrigações legais de conservação ou eliminação de dados.
11. Alterações e legislação
Estes Termos podem ser atualizados quando houver mudanças relevantes no serviço ou nas regras aplicáveis. A versão vigente ficará publicada nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, respeitados os direitos do consumidor e as regras de competência obrigatória quando incidentes.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre uma contratação, fale com a Hivemind pelo WhatsApp +55 11 96012-5369.