Esta política explica, em linguagem direta, como a Hivemind trata dados no site, nas conversas comerciais e nas automações contratadas. A configuração final de cada projeto também deve observar as políticas dos canais conectados e as instruções da empresa contratante.
1. Escopo e identificação
A Hivemind é uma solução de automação empresarial desenvolvida e operada no Brasil por Moreno Ramos. Esta política se aplica ao site hivemindtech.xyz, ao atendimento comercial da Hivemind e aos serviços de configuração e operação de automações autorizadas.
Quando um site, aplicativo ou canal de terceiro estiver envolvido, a política e os termos desse terceiro também serão aplicáveis.
2. Nossos papéis no tratamento
No site e no contato comercial
A Hivemind decide como tratar os dados necessários para responder solicitações, avaliar projetos, proteger a infraestrutura e formalizar uma contratação.
Nas automações dos clientes
Em geral, a empresa contratante define a finalidade e as regras da sua operação, atuando como controladora dos dados de seus clientes. A Hivemind trata esses dados conforme instruções documentadas, na condição compatível com a prestação técnica contratada.
3. Dados que podem ser tratados
- dados de contato, como nome, telefone, empresa e cargo;
- informações fornecidas voluntariamente durante diagnóstico, suporte ou contratação;
- mensagens, escolhas, pedidos, agendamentos e demais dados necessários ao fluxo configurado pelo cliente;
- identificadores de contas, eventos e permissões recebidos de plataformas conectadas;
- registros técnicos, como data, horário, status, erros, endereço IP e informações de segurança;
- credenciais e tokens de integração, protegidos e utilizados somente para executar conexões autorizadas.
A Hivemind não solicita senhas pessoais de redes sociais por meio deste site.
4. Para que usamos os dados
- responder contatos e demonstrar a solução;
- mapear necessidades, preparar propostas e executar contratos;
- configurar, manter, monitorar e melhorar automações autorizadas;
- autenticar integrações e entregar eventos entre sistemas;
- prevenir fraude, abuso, acesso indevido e falhas operacionais;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens válidas;
- manter registros necessários à defesa de direitos.
As bases legais são avaliadas conforme o contexto e podem incluir consentimento, procedimentos preliminares, execução de contrato, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
5. Compartilhamento e plataformas
Dados podem ser processados por provedores de infraestrutura, segurança, comunicação e pelas plataformas que o próprio cliente decidir conectar, sempre no limite necessário à prestação do serviço. Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei ou por autoridade competente.
A Hivemind não vende dados pessoais. Também não utiliza permissões de contas conectadas para enviar mensagens não solicitadas, acessar contas sem autorização ou revender informações.
Provedores e plataformas podem operar em outros países. Quando houver transferência internacional, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável e com os mecanismos oferecidos pelos respectivos serviços.
6. Retenção e eliminação
Guardamos dados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações contratuais e legais, resolver incidentes ou exercer direitos. Tokens de integração são mantidos enquanto a conexão estiver ativa ou até sua revogação, expiração ou exclusão segura.
Os prazos podem variar conforme o tipo de registro e a configuração contratada. Ao término, os dados são eliminados ou anonimizados quando não houver fundamento legítimo para sua conservação.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar, conforme aplicável: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.
A identidade do solicitante poderá ser verificada para evitar que dados sejam entregues a terceiros. Informações oficiais sobre esses direitos estão disponíveis na Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. Segurança e incidentes
Aplicamos controles proporcionais ao risco, incluindo restrição de acesso, proteção de segredos, validação de solicitações, monitoramento e redução de dados expostos. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; por isso, também mantemos processos de resposta e correção.
Se um incidente relevante exigir comunicação, adotaremos as providências previstas na legislação e forneceremos orientações adequadas aos envolvidos.
9. Cookies e público
Este site pode utilizar recursos técnicos essenciais para funcionamento, segurança e preferência de navegação. Não há, nesta versão, publicidade comportamental própria. A Hivemind é uma solução voltada a empresas e não é destinada intencionalmente a crianças.
10. Contato e atualizações
Para exercer direitos, relatar uma preocupação ou esclarecer como seus dados são tratados, fale com a Hivemind pelo WhatsApp +55 11 96012-5369.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nas plataformas integradas ou na legislação. A data da versão vigente permanecerá indicada no início da página.